Miễn trừ trách nhiệm là một phần quan trọng trong chính sách vận hành của VZ99 giúp xác định rõ ràng giới hạn nghĩa vụ giữa nhà cái và người chơi trong từng tình huống cụ thể. Mục tiêu của chính sách này là cam kết tính minh bạch, giảm thiểu rủi ro và tạo môi trường hoạt động công bằng cho cả hai bên. Cùng cập nhật ngay!

Table of Contents

Trường hợp VZ99 được áp dụng chính sách miễn trách nhiệm

Chính sách miễn trừ trách nhiệm được xây dựng nhằm đảm bảo sự công bằng trong hoạt động vận hành. Trong một số tình huống khách quan hoặc ngoài tầm kiểm soát, hệ thống có quyền miễn trừ nghĩa vụ bồi thường hoặc xử lý nếu sự cố không bắt nguồn từ lỗi chủ quan của hệ thống.

Sự cố kỹ thuật

Nhà cái luôn duy trì hệ thống công nghệ hiện đại, tuy nhiên không thể tránh khỏi những sự cố kỹ thuật bất khả kháng như gián đoạn đường truyền Internet, mất điện đột ngột, hoặc lỗi phần mềm từ phía nhà cung cấp dịch vụ. Trong các trường hợp này nhà cái được miễn trừ trách nhiệm đối với thiệt hại hoặc tổn thất tạm thời mà người chơi gặp phải.

Can thiệp từ bên thứ ba

Hệ thống không chịu trách nhiệm trong các trường hợp hệ thống bị tác động từ bên thứ ba như hacker, phần mềm độc hại hoặc tấn công DDoS gây tê liệt tạm thời. Mặc dù nhà cái áp dụng công nghệ bảo mật nhiều lớp, nhưng khi sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát, nhà cái sẽ được miễn trách nhiệm pháp lý về tổn thất dữ liệu hoặc thiệt hại tài chính.

Lỗi giao dịch do ngân hàng

Mọi hoạt động nạp rút tiền của người chơi đều thực hiện qua hệ thống ngân hàng. Trong trường hợp giao dịch bị chậm, lỗi xác nhận hoặc mất kết nối do phía ngân hàng hoặc cổng thanh toán nhà cái sẽ được miễn trừ trách nhiệm. Hệ thống chỉ hỗ trợ người chơi cung cấp chứng từ, xác minh và làm việc với bên thứ ba để xử lý sự cố.

Sai sót từ phía người chơi

Trường hợp người chơi nhập sai thông tin khi nạp tiền, rút tiền hoặc cung cấp dữ liệu không chính xác (ví dụ: số tài khoản sai, chọn nhầm ngân hàng, quên mã xác nhận), nhà cái sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh. Hệ thống luôn hiển thị hướng dẫn cụ thể trong từng bước giao dịch do đó bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.

Khi nào bạn được áp dụng quy định miễn trừ trách nhiệm?

Không chỉ nhà cái, người chơi cũng được hưởng quyền miễn trách nhiệm trong những tình huống đặc biệt, nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp và đảm bảo công bằng trong quá trình tham gia. Cụ thể:

Giao dịch lỗi do hệ thống

Trong trường hợp hệ thống gặp trục trặc kỹ thuật khiến giao dịch nạp hoặc rút tiền bị thất bại, người chơi sẽ được miễn trừ trách nhiệm về sai sót đó. Sau khi kiểm tra và xác nhận lỗi đến từ phía nhà cái sẽ hoàn tiền hoặc khôi phục số dư cho người chơi trong thời gian sớm nhất.

Lỗi do bảo trì, cập nhật

Nếu người chơi không thể đăng nhập do nhà cái tiến hành bảo trì, cập nhật phần mềm hoặc thay đổi máy chủ, hệ thống sẽ ghi nhận tự động và không tính đó là lỗi của người chơi. Trong trường hợp này, người chơi được miễn trách nhiệm và có thể tiếp tục tham gia bình thường sau khi quá trình bảo trì hoàn tất mà không ảnh hưởng đến số dư.

Miễn trừ trách nhiệm khi bị truy cập trái phép

Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hành vi bất thường mà người chơi không thực hiện, họ có quyền thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ. Sau khi xác minh, nếu chứng minh được người chơi không liên quan, nhà cái sẽ tạm khóa tài khoản và miễn trách nhiệm cho chủ sở hữu, hoàn lại số dư bị ảnh hưởng nếu có căn cứ rõ ràng.

Khiếu nại trong thời hạn

Người chơi có quyền khiếu nại nếu phát hiện giao dịch, thưởng hoặc kết quả cược bị sai lệch do lỗi hệ thống. Khi khiếu nại được gửi trong thời hạn quy định (thường là 24–48 giờ kể từ khi phát sinh), nhà cái sẽ tiếp nhận và xử lý. Nếu kết quả xác minh cho thấy lỗi đến từ nhà cái, người chơi được miễn trừ trách nhiệm và nhận lại toàn bộ quyền lợi.

Lời kết

Miễn trừ trách nhiệm là chính sách VZ99 thể hiện chuyên nghiệp và minh bạch trong hoạt động. Việc xác định rõ quyền và nghĩa vụ của từng bên giúp người chơi yên tâm hơn khi tham gia, đồng thời tạo cơ sở pháp lý vững chắc trong mọi tình huống phát sinh. Nhà cái luôn cập nhật đảm bảo mọi hoạt động diễn ra công bằng, rõ ràng và đúng quy định.